麻豆网 · 导航与检索
首页导航测评：三步之内到不了的货架，等于不存在

第一章

结论先行

结论先行：从首页出发，3次点击到不了的目标货架，对大多数用户来说等于不存在。

这不是夸张。门户的页面层级每往下深一层，流失的用户就多一批，何况很多人是在移动端单手操作。我们定的测评任务很具体：从首页出发，分别定位题材大类页、任意一条厂牌线的主页、三年前的年份档案、一个正在运营的专题区，记录每次的点击数与耗时。合格线是四项任务都在3次点击、20秒内完成，且全程不需要动用搜索框。测下来最常见的不合格形态是：题材入口一步到位很好找，厂牌和档案却被收进二级菜单甚至页脚，用户不是找不到，是想不起来它们存在。导航测评的核心其实就一句：重要的东西要在用户动念头的那一刻就在手边。

第二章

维度一：入口命名与位置

导航第一项看命名：入口文字说的和点进去看到的，必须是同一件事。

入口命名应直接对应分类体系，题材、厂牌、档案、专题，词本身就是地图。用精选、发现这类词做一级入口，用户点之前无法预判内容，点完还要二次判断。位置同样要稳定，高频入口固定在顶部并跨页一致。容错也要验：故意走错一级，看面包屑能否让人在3秒内回到上一级，只能靠浏览器后退的算半成品。

第三章

维度二：回程比去程更重要

多数测评只测去程，我们坚持回程单独打分：从深层页面回到货架层的成本，决定逛的意愿。

回程质量决定逛片库的深度。连环跳转时，详情页底部应有回所属货架的入口，列表页应保留刚才的筛选条件和滚动位置。筛选一返回就清空，用户每换一部片都要重设一次，耐心很快耗尽。移动端还要看拇指热区，主要回程入口若放在屏幕顶部远角，单手操作成本会直接翻倍。

第四章

扣分项与结论

导航层级藏着掖着，多半不是设计问题，是想把流量按在首页舍不得放下去。

给用户的自测法收尾：找一个你没用过的门户，计时完成前面四项定位任务，超时或动用搜索超过2次，导航分直接不及格，不用再看它宣传的库存数字。导航是门户的骨架诚意，它不直接产生内容，却决定内容能不能被用上。我们在总评分里给导航的权重高于单项内容测评，原因也在此：再好的厂牌线，埋在四层菜单底下，对用户就是不存在的线。先验路，再验货，这个顺序适用于每一个新门户。

第五章

附记：导航测评的复测时机

导航分不是测一次就终身有效的。门户改版是常事，一次改版就可能把原本三步可达的厂牌页挪进折叠菜单，也可能把原本埋着的档案区提上来。

我们的复测规矩是：每次遇到门户大改版，顺手重跑一遍四项定位任务，耗时不过3分钟；平时每季度复测一次即可。复测结果要和上次的记录并排写，导航的进退步一目了然。

还有一个值得记的细节是改版的方向感：把分类入口越改越显眼的改版，是把用户当中心；把推广位越改越多的改版，重心已经偏移。连续两次改版都朝后一个方向走的门户，哪怕当前导航分还及格，也该提前降低对它的长期投入。

导航是每天的路，路况变了，行程规划就得跟着变，这一条和片库的其他测评项完全同理。

第六章

再补一则：深夜场景的导航

导航要留复测机制：门户改版后必测一次，平时每季度抽测一次。改版方向也能读出运营态度，是把高频入口往外提，还是把推广位往里塞，用户用四项定位任务一验便知。导航分掉队的站，内容再多也先降级使用，等路径修好再回来重评。